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FAQ

Hier findest du Antworten auf deine Fragen

Deine individuelle Kopfnuss

Wer seine Mütze lieber gehäkelt und frei Haus geliefert haben möchte, kann dies auch über unseren Onlineshop tun. Gewünschte Design mit den Lieblingsfarben auswählen, Größe angeben und wir häkeln, stricken oder knooken das gute Stück für Euch. Ihr habt Sonderwünsche? Kein Problem wir stellen uns der Herausforderung eurer kreativen Ideen! Natürlich sind all unsere Mützen aus unserer eigenen qualitativ hochwertigen Wolle gefertigt.

Pflege eurer Mützen

Eure Hatnut Produkte waren die ganze Zeit in Gebrauch nun braucht das Ding ne Wäsche? Kein Problem am Besten im Waschbecken in lauwarmem Wasser per Hand oder im Schongang in der Maschine bei 30°C. Am besten nehmt ihr Fein- oder Wollwaschmittel. Danach schön auf den Wäscheständer und an der Luft trocknen. Leider können wir euch keine Garantie geben, dass das Ding danach wieder genau so aussieht, aber wir waschen unsere Mützen regelmäßig in der Maschine. Sollten sich beim Tragen oder beim Waschen Knötchen bilden und die Mütze sieht aus wie mit dem Klettverschluss behandelt, wirkt ein Fusselrasierer Wunder. Die gibts für ca. 10€ beim Wollhändler eures Vertrauens oder im Netz!

Unsere Wolle / Produktinfos

Damit Eure Hatnut Mützen, Stirnbänder, Kleidungsstücke, Accessoires, Schuhe, etc. lange gut und gepflegt aussehen, stellen wir an unsere Wolle hohe Qualitätsansprüche. Unsere Garne werden für uns von Langendorf und Keller produziert. Die Garne werden in Europa (hauptsächlich Italien) nach ökologischen Standards gefärbt und verarbeitet. Das Besondere an unserer Hatnut Wolle ist die Feinheit der Schurwolle, die mit 21 mycron das Niveau von Merino-Wolle erreicht. Somit bleibt unsere Wolle länger schön und fasert nicht aus, ist strapazierfähiger und eignet sich übrigens neben Mützen auch für ganz normale Kleidungsstücke wie Pullies, Ponchos oder Westen. Doch nicht nur die Qualität ist uns wichtig, Hatnut Wolle zeichnet sich auch durch einen guten Mix an verschiedenen Sorten, Arten und trendigen Farben aus. Die findet ihr alle bei uns im Shop.

Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich den anwenden?

Während des Bestellvorgangs gibt es ein Feld in das du den Gutscheincode eingeben kannst. Bitte bestätige die Eingabe durch Klick auf das nebenstehende Feld. Sollte dein Gutschein nicht angenommen werden, wende dich bitte per Mail an uns.

Wie sieht es mit der Rückgabe von Produkten aus?

Hier müssen wir zwischen gehäkelten Produkten und Wolle/Nadeln/usw. unterscheiden. Bei letzterem räumt euch der Gesetzgeber ein gesetzliches Rückgaberecht von zwei Wochen ein. Innerhalb dieser Frist könnt ihr eure Lieferung entweder teilweise oder vollständig an uns zurücksenden. Bitte legt einen kleine Notiz bei, dass wir die Ware eurer Bestellung zuordnen können. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Bitte versteht, dass wir als kleines Unternehmen hier nicht mit den großen Versandhandeln konkurrieren können und wollen. Bei gehäkelten Produkten ist leider keine Rückgabe möglich, da diese ja individuell für euch gefertigt werden.

Ich habe Kritik/Verbesserungsvorschläge

Wir sind auf eure Kritik, ob positiver oder negativer Natur, angewiesen. Dementsprechend freuen wir uns über jede Mail in diese Richtung und versuchen Lob dankend und Kritik konstruktiv anzunehmen. Bitte gebt uns immer Bescheid, wenn es ein Problem mit unserer Ware gibt, wir werden versuchen es gemeinsam zu lösen.

Ich interessiere mich für eure Produkte und will diese weiterverkaufen

Wir vertreiben unsere Produkte nur an den Endkunden. Das Großhandelsgeschäft könnten wir fünf nicht leisten. Bitte wendet euch in diesem Fall an die Firma Langendorf&Keller ( info@langendorf-keller.de ). Sie organisieren den kompletten Vertrieb für den Fachhandel.